06/06/2013 
0 Comentários
Creio que o nosso grande desafio seja o de construir a percepção de que os atendentes estão ali para ajudar e facilitar a vida do cliente, fazendo isso de forma natural e prazerosa.
Leia mais
03/06/2013 0 Comentários
Assim como um músico afina seu instrumento antes de uma apresentação, todo profissional de atendimento e vendas precisa estar afinado para atender bem os seus clientes.
Leia mais
28/05/2013 0 Comentários
Se todas as empresas querem satisfazer seus clientes, por que existem tantas reclamações nos órgãos de defesa do consumidor?
Leia mais
21/05/2013 0 Comentários
Você é reconhecido pela empresa antes de comprar? Você se considera um “chato” na hora de consumir? Suas sugestões são consideradas pelas empresas?
Leia mais
03/05/2013 0 Comentários
Sua empresa tem clientes especiais? Como são tratados os clientes não-especiais? Sua empresa conhece as necessidades e os desejos de todos os seus clientes?
Leia mais
25/04/2013 1 Comentário
Nas empresas sérias um novo colaborador só passa a ter contato com o cliente depois de receber capacitação intensiva durante algumas semanas…
Leia mais
17/04/2013 0 Comentários
Como vendedor, procure parcerias poderosas. Gaste um tempo pensando em como pode aumentar sua rede de contatos…
Leia mais
03/04/2013 0 Comentários
O que fará a diferença para o sucesso do atendimento ótimo, será a operacionalização otimizada dos recursos tecnológicos.
Leia mais
03/04/2013 0 Comentários
A melhor maneira de ficar rico é trabalhando com vendas, e, como todos nós vendemos, a riqueza está aí para ser conquistada.
Leia mais
21/03/2013 0 Comentários
Não pense que o objetivo é copiar o concorrente. Não adianta copiar uma coisa que não se entende como chegar a ela ou, até mesmo, por que chegar a ela.
Leia mais
28/02/2013 0 Comentários
O que é um mito de marketing? Por que continuam ocorrendo decisões equivocadas no lançamento de produtos?
Leia mais
26/02/2013 0 Comentários
Qual seria a melhor definição para assessoria de imprensa? Ferramenta de marketing ou fixadora de marca? Ou ambas?
Leia mais
24/01/2013 0 Comentários
Quais os principais métodos utilizados nas projeções de vendas? O que é um método estatístico? Que critérios podem ser considerados numa previsão de vendas?
Leia mais
Marisa Costa: Perfeita colocação!...
Decio Rocha: Bom Dia. Nesta publicação, que foi dividida em trê...
celio lee: ler esse artigo e como levar o tapa na cara,hora d...
Ricardo Silva: Excelente. Trazendo para realidade se somos a set...
Assis Calazans: Luís, parabéns pelo artigo.
Você transcreveu de f...
Estão disponíveis os primeiros e-books lançados com a marca O Gerente: Terminei a Faculdade, e Agora? e O Humor Também Ensina
O atendente ou robô
10 dicas para afinar seu atendimento
Satisfação garantida, acompanhada e medida
