Basicamente, ele representa a porcentagem de pessoas que abandona o site após ver apenas uma página.  Em outras palavras, trata-se daquele visitante que não teve interesse em continuar navegando no site logo após iniciar a navegação.

Existem algumas considerações importantes que devem ser feitas, já que nem sempre o abandono do site após visualizar uma página é um sinal puramente negativo:

• O visitante pode ter encontrado exatamente o que precisava logo de cara, e usou aquela informação sem ter que continuar navegando.
• O visitante pode ter colocado o blog em seus favoritos para explorá-lo com mais calma em outro momento.

Mesmo com estas considerações, a Taxa de Rejeição (como o nome claramente diz) é uma estatística negativa.  Qualquer autor de um blog quer ver os visitantes passando mais tempo lendo seu conteúdo.

A importância de avaliar esta estatística é permitir a compreensão de como modificações no blog ajudam a manter o visitante mais tempo no site.  Existem diversas ferramentas, ajustes de layout e plugins que podem estimular uma navegação mais estendida pelo blog.  Isto inclui desde o destaque para posts relacionados até plugins que entregam mensagens personalizadas em função da origem do visitante.  O ideal é realizar ajustes no blog gradualmente e ver como a Taxa de Rejeição é afetada por cada mudança.

A pergunta que você deve estar fazendo é:  quando uma Taxa de Rejeição é considerada boa?

A resposta, obviamente, nunca é simples.  Tipos diferentes de sites possuem características de Taxa de Rejeição diferentes.  Por exemplo, em redes sociais a navegação tende a ser mais demorada, enquanto em blogs é mais comum que o visitante veja apenas uma página.  Não existe um padrão, apenas tendências.  É claro que você deve buscar fazer uma comparação com outros blogs similares, mas o mais fundamental é fazer uma comparação com seu próprio blog, buscando soluções para que a Taxa de Rejeição caia gradualmente.  Algumas tendências que notei são:

• Visitantes de sites de busca costumam apresentar os índices de rejeição mais altos, já que nem sempre seu texto atenderá ao que o leitor esperava.  Daí vem a importância de ter títulos e descrições de páginas que facilitem a compreensão do conteúdo pelo internauta mesmo antes de visitar a página.  Nestes casos é comum ter índices superiores a 50% (às vezes bastante superiores).
• Se você  distribui uma newsletter vinculada a seu blog, notará que a Taxa de Rejeição destes visitantes costuma ser bastante inferior.  São visitantes que já conhecem seu blog e se o estão visitando é porque sabem que gostarão do que irão encontrar.  As taxas de visitantes de newsletter costumam ser inferiores a 50%.
• Visitantes de links vindos de outros sites também possuem a tendência de uma Taxa de Rejeição baixa, especialmente quando o link é de boa qualidade (de um site com credibilidade).  Este visitante terá uma indicação de confiança, e dificilmente abandonará seu blog após ver uma única página.

Você mede a Taxa de Rejeição de seu blog continuamente?  Tem tomado ações para baixar seus índices?

Existem dezenas de opções para acompanhar o tráfego em seu blog.  Provavelmente seu provedor de hospedagem já lhe dá acesso às estatísticas do servidor, e você já deve ter visto vários blogs com aquele contador de visitas.  Existem também soluções que mostram as visitas em tempo real, ou tratam os dados de forma diferenciada para lhe apresentar informações úteis na avaliação dos resultados do blog.

Qualquer seja a situação de seu blog, um serviço de estatísticas que você não deve deixar de usar é o Google Analytics.  Mesmo que você use algum outro sistema para obter certas informações que precisa, o Google Analytics sempre deve ser parte de sua estratégia de monitoramento do blog.  Porque?  Bom, a seguir dou minhas 4 razões principais… espero que sejam suficientes para convencê-lo.

1) É gratuito.

Esta já é uma razão suficientemente forte para que você ao menos experimente o sistema.  Você não paga nada por usar um dos sistemas mais robustos que existem.

2) É completo.

Além da funcionalidade básica que se obtém ao instalar o código em seu site, com um pouco de experiência, aprendizado e persistência, você perceberá a gigantesca gama de possibilidades que o sistema permite.  Campanhas de divulgação, integração com e-mail marketing, definição e monitoramento de metas, alertas de eventos fora do padrão, segmentação avançada, e muito, muito mais.

3) Se integra com Adwords e Adsense.

Se você publica anúncios na rede Google usando o Adwords, ou monetiza seu blog usando o Adsense, o uso do Google Analytics é praticamente mandatório.   A integração dos sistemas é excelente, e seus dados de investimentos, campanhas e receitas são usados para lhe dar informações muito úteis e importantes para melhorar seus resultados.

4) É do Google.

Muitos dizem que o poder do Google está além do aceitável, e que sabe demais sobre você.  Pessoalmente, não me preocupo com isso, e admiro os serviços que eles desenvolvem.  Ao usar um serviço do Google, você também ganha em estabilidade e confiabilidade.  Outros sistemas tem maior chance de fechar as portas caso não tenham lucratividade, e não possuem a mesma estrutura técnica para fornecer o serviço.  Além disso, o histórico mostra que o desenvolvimento do Google nunca pára, e sempre podemos estar confiantes de que o ritmo de inovação será mantido.

Nota: vou reforçar mais uma vez – existem outros sistemas de monitoramento muito bons.  Alguns fornecem informações que o Google Analytics não fornece.  Por exemplo, estou testando o Woopra, que além de permitir a visualização dos dados em tempo real, permite que você acompanhe visitantes individuais ao site, e até interaja com eles através de chat.  A boa notícia é que você pode ter mais de um sistema em seu blog, e usar o que cada um tem de melhor.